Invita-ti prietenii si castiga pana la 450 RON. Afla mai multe detalii

magazin Casa Idea

Denumirea companiei: CASA IDEEA GROUP SRL
Cod unic de inregistrare: RO34647088
Nr. Reg. Comertului: : J13/1260/2015
Adresa sediu social: Constanta, Constanta, Sos.Industriala, Nr.6, Cladirea LP1 din incinta Sc Logistic Park Sa,


Casa Ideea Group distribuie mai mult de 4000 de articole, care se pot vedea efectiv dacă sunt în stoc, cu utilizări în diverse domenii de activitate. Viziunea noastră este de a fi un furnizor de încredere pentru partenerii noștri de afaceri și utilizatorilor finali de pe piață. Misiunea noastră este de a crește valorile în care credem și după care ne călăuzim.

NU trimiteti produse de retur decât dupa ce ati trimis un mail mail la adresa suport@casaidea.ro
 
Coletele cu plata la destinatar sau cele cu Ramburs nu vor fi primite fara nicio exceptie.

Consumatorul are dreptul sa notifice în scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 14 zille de la primirea produsului sau, în cazul prestarilor de servicii, de la încheierea contractului .

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative:

Înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decât cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile începând cu ziua în care intra în posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

În caz de returnare/garantie trebuie folosit acelasi curier prin care s-a facut si livrarea - În cazul în care coletul este trimis de dvs. cu plata la destinatar printr-un alt curier NE REZERVAM DREPTUL DE A REFUZA COLETUL!!!

Produsul returnat trebuie sa fie în aceeasi stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au însotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

Returul produselor este acceptat doar pentru persoanele fizice ce au achizitionat produse din platforma. Pentru a beneficia de returul produselor în 14 zile, trebuie sa ne instiinteze telefonic sau pe mail la suport@casaidea.ro, cel târziu în a 14-a zi calendaristica de la data ridicarii/primirii produsului. Retururile dupa 14 zile nu sunt luate în considerare. Termenul de 14 zile serefera la perioada de timp scursa între momentul primirii produsului de catre client si solicitarea de retur în care se solicita înlocuirea/rambursarea, rezolvarea situatiei respectiv luarea lacunostinta a solicitarii, comunicarea numarului de retur, procesarea, solutionarea si trimiterea unui produs înlocuitor/rambursarea poate dura mai mult decât perioada specificata, însa aceasta nu seadauga la perioada maxima initiala de 14 zile, solicitarea clientului se încadreaza în continuare în perioada de retur.
Coletul trebuie trimis prin curier la adresa Sos.Industriala, Nr.6, Cladirea LP1 din incinta Sc Logistic Park Sa, depozit Casaidea group SRL, Constanta, Constanta.

Returul produselor se poate face prin curier, dar nu înainte de a solicita returul si a primi acceptul din partea noastra.

Dupa ce vom primi returul expediat de dumneavoastra la depozitul nostru, va vom trimite o notificare privind returul printr-un e-mail care confirma receptionarea coletului.

Daca returnati vreun articol, contravaloarea acestuia va va fi restituita prin metoda de plata utilizata initial de dumneavoastra, cu exceptia taxei de transport pentru retur. Cumparaturile achitate cu cardul vor fi, în majoritatea cazurilor, rambursate catre cardul dumneavoastra, iar pentru rambursarea celor achitate prin metoda Numerar la livrare trebuie sa ne comunicati coordonatele dumneavoastra bancare (cod IBAN).

Pentru a adauga datele bancare chiar dumneavoastra în formularul de retur completati numarul de cont IBAN în care doriti rambursarea. În caz ca nu ati completat numarul de cont acesta va fisolicitat în scris într-un email sau telefonic dupa primirea returului expediat de dumneavoastra la depozitul nostru.

Costurile de transport sunt suportate de catre client.

Returnarea banilor se face în termen de maximum 14 zile din momentul în care am receptionat produsul în service si ati furnizat codul IBAN în care se va rambursa contravaloarea produselor .

Pentru comenzile platite online cu card bancar suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, în decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.

În cazul în care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decât un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.

Va rugam ca în momentul expedierii coletul sa contina urmatoarele documente/date:

1. Numele pe care s-a facut comanda.
2. Numarul comenzii
3. Numarul de retur (numarul comunicat pe mail în momentul completarii formularului de retur). Pentru coletele trimise prin Curier va rugam sa completati pe scrisoarea de transport (AWB) numarul de retur .

Nu se pot returna produse aflate în una sau mai multe dintre urmatoarele situatii:

a. Produsul a fost adus pe "comanda speciala" (COMANDA SPECIALA este definita ca fiind lista de produse comandata de catre Beneficiar si care nu se afla în stocul uzual al Furnizorului dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, în termenii agreati de parti. Furnizorul îl va informa pe Beneficiar daca oricare dintre produsele comandate constituie ComandaSpeciala.)

b. Produsul nu mai are ambalajul original complet în care a fost livrat.

c. Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc
 
Retur DOA : În eventualitatea în care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi înlocuit cu un produs functional, cu conditia notificarii în SCRIS (nu telefonic) la adresa suport@casaidea.ro a SC CASA IDEEA GROUP SRL în termen de 48 de ore de la primirea produsului. Notificarea scrisa trimisa la suport@casaidea.ro trebuie însotita de dovezi ale constatarii defectului respectiv poze, filme video, etc. Termenul de 48 ore se refera la perioada de timp scursa între momentul constatarii defectului de catre client si trimiterea emailului în carese solicita înlocuirea, rezolvarea situatiei respectiv luarea la cunostinta a solicitarii, procesarea, solutionarea si trimiterea unui produs înlocuitor poate dura mai mult decât perioadaspecificata însa aceasta nu se adauga la perioada maxima initiala de 48 ore, solicitarea clientului se încadreaza în continuare în perioada de retur.

Nu se accepta returul produselor pentru accesorii lipsa sau pentru alte motive care sunt prezentate în starea produsului. Pentru aceasta categorie de produse contravaloarea se returneaza doar înurmatoarele conditii:

- produsul se defecteaza în perioada de garantie prevazuta;
- defectul nu poate fi remediat într-un interval de 15 zile lucratoare;
- produsul defect nu poate fi înlocuit cu un produs similar."

De retinut:

În cazurile în care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgârieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului în situatia unor abuzuri (returnari repetate).

Alege si alt produs de mai jos si
platesti o singura taxa de transport

Acest site foloseste cookies. Mai multe detalii »
Sunt de acord